vialen olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, iade ve değişim süreçlerimizle ilgili bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.
İade Koşulları
- Genel Ürünler: Satın aldığınız genel ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Özel İmalat Ürünler: Maalesef, özel imalat ürünlerinde iade kabul edemiyoruz. Bu ürünler, tamamen sizin talepleriniz doğrultusunda kişiselleştirildiği için yeniden satışa sunulması mümkün değildir.
İade Süreci
- İade Talebi Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün için web sitemiz üzerindeki İade Talep Formunu doldurun veya Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
- Ürünü Gönderme: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte belirtilen adrese gönderin. Kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanacaktır.
- İade Onayı ve Geri Ödeme: Ürün, tarafımıza ulaştığında ve gerekli kontroller yapıldığında, iade onayınız sağlanacaktır. İade onaylandıktan sonra, ödeme şeklinize göre geri ödeme süreci başlatılacaktır. Geri ödeme, banka işlem sürelerine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.
Değişim Süreci
- Değişim Talepleri: Ürününüzde bir sorun olduğunu düşünüyorsanız veya farklı bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek değişim talebinizi iletebilirsiniz.
- Değişim Koşulları: Değişim işlemleri de iade koşullarına benzer şekilde gerçekleştirilir. Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade ve Değişimde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- İade ve değişim işlemlerinde, ürünlerin hasarsız ve kullanılmamış olması önemlidir.
- İade veya değişim talebinde bulunmadan önce, mutlaka bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Özel imalat ürünlerinde iade kabul edilmediğini unutmayınız.
İletişim
Her türlü sorunuz ve iade & değişim talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
vialen olarak, alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde yaşamanız için buradayız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
